Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception
du produit, sans avoir à fournir de justification. Ce droit de rétractation s’applique uniquement aux
produits non utilisés, non endommagés, et retournés dans leur emballage d'origine.
Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact, en indiquant
votre numéro de commande et la raison du retour. Une fois votre demande validée, nous vous fournirons les
instructions pour le retour du produit.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :
- Si le produit reçu est défectueux ou endommagé à la livraison.
- Si vous avez reçu un produit différent de celui que vous avez commandé.
- En cas d’erreur de notre part lors du traitement de votre commande.
Dans ces cas, les frais de retour seront couverts par notre entreprise, et nous vous fournirons une étiquette
de retour prépayée ou rembourserons les frais d’expédition après réception de la preuve de paiement.
Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement original
dans un délai de 14 jours.